道別SPG 喜達屋 是為了更好的相聚,新Marriott 萬豪會員體繫帶來哪些驚喜

歷經多時,萬豪三大會員體系終於基本完成,自2016年收購喜達屋集團之後,萬豪國際酒店集團(以下簡稱“萬豪”)的會員體系合併就一直受到關注。早前,萬豪披露三大會員體系整合之路,近日,萬豪官方表明,萬豪國際集團旗下三大常客計劃萬豪禮賞、麗思卡爾頓禮賞、及SPG俱樂部已正式整合為統一的常客計劃,為全球1.1億常客會員開啟全新時代。

萬豪和喜達屋的忠誠度計劃的整合可謂是一波三折,事實上該整合原本應該在周末徹底結束,但卻成了一個動蕩的開端。有消息稱,出現了會員無法登錄、積分餘額顯示不正確等問題。在發佈時,萬豪網站上的一個狀態頁面報告顯示,“預訂、會員賬戶和其他主要係統功能在此時是在線的,但您可能會遇到間歇性的問題或延遲”。然而,登錄到該系統時則是失敗的——“此服務暫時不可用。但是別擔心,我們已經成功了。請稍後再試。”

但我們需要肯定的是,將兩個旅遊業最大的忠誠計劃整合為一個,清理系統從來都不是一件容易的事情。因此,萬豪三大會員體系的合併目前雖仍有一些漏洞,但其意義還是值得我們肯定的。

“萬豪國際天貓超級品牌日”現場

如何合併

已經關聯過兩個帳戶的,也需要自己手動合併。

隨時可合併。最好在下次預訂前至少​​三天進行合併。

通過萬豪禮賞網站合併則保留禮賞帳戶資料。通過SPG網站合併則保留SPG帳戶資料。

合併步驟如下:

驗證禮賞賬戶

驗證SPG賬戶

確認2邊的賬戶信息:SPG積分X3、房晚累加

確認合併,記住誰作為主賬戶用來登陸

部分信息立即生效,部分48小時生效

目前全球合併官網依然在升級中,要稍等:

https://www.marriott.com/loyalty/merge-my-accounts.mi

合併後的升級

會員從此可輕鬆預訂所有萬豪國際旗下參與常客計劃的,分佈在全球130個國家和地區,29個品牌的6,700家酒店,並得以在更龐大的酒店陣容中賺取和兌換積分。與此同時,全新推出的尊貴會員級別也讓會員得以更快獲得尊貴會員身份。目前,會員可以訪問Marriott.com 或者 SPG.com,合併三大常客計劃的賬戶,盡享萬豪國際常客計劃在全球各地為會員們提供的諸多禮遇。

 

整合後,萬豪國際的常客計劃將提供更豐富的禮遇。會員平均每1 美元有效消費比之前多賺取大約 20%或以上的積分,也可以在每家參與計劃的酒店中享受到始終如一的尊貴會員禮遇。此外,會員現在還可以通過Marriott.com、SPG.com、萬豪禮賞和SPG俱樂部的官方移動客戶端或者致電客戶服務中心輕鬆預訂全部參與計劃的酒店。

“對我們的會員而言,這是一個激動人心的時刻,我們希望通過整合後的強大會員計劃,激發會員們的旅行靈感,並在更多目的地為他們留下此生難忘的美妙回憶。”萬豪國際集團全球常客計劃高級副總裁David Flueck如此說,“我們以全球數量眾多的卓越酒店為依托,從水上小屋,到山地滑雪度假村,再到經典地標大都會酒店,同時將萬豪禮賞便捷、強大的積分賺取與兌換功能,同SPG俱樂部令人驚嘆的精英會員禮遇相結合,為會員打造提供真正豐富體驗的旅行常客計劃。”

更快賺取積分和獲得尊貴會員級別

三大常客計劃合併後,將會使用統一的積分單位。會員合併其名下常客計劃賬戶時,他們的積分餘額也將完成合併,後續無須在各個計劃之間轉換積分。對SPG俱樂部會員來說,他們的SPG俱樂部積分餘額可以3倍率轉換成為新積分。

在萬豪國際的大多數品牌酒店,會員每1美元有效消費,可獲得10點積分(在Residence Inn、TownePlace Suites和源宿品牌酒店,會員每1美元有效消費可獲得5點積分;在萬豪行政公寓和ExecuStay品牌酒店,會員每1美元有效消費可獲得2.5點積分)。此外,會員2018年入住萬豪禮賞和SPG俱樂部酒店的累積房晚數也進行了合併,這可能會讓部分會員更快獲得尊貴會員級別。

在全新整合的常客計劃下,所有SPG俱樂部會員都會收到新的會員編號,以便與萬豪禮賞系統匹配。會員若在三大計劃下各有賬戶,可以選擇合併賬戶到其中一個計劃下。在2019年年初新的常客計劃名稱公佈之前,萬豪禮賞,麗思卡爾頓禮賞和SPG俱樂部的名稱將會暫時保留。

三大計劃整合後,會員每年只需累積10晚住宿,即可獲得銀卡尊貴會員級別,累積25晚即可獲得金卡尊貴級別,累積50晚即可獲得白金卡尊貴會員級別,累積滿75晚便可晉升為尊貴級別優越白金卡會員。

所有尊貴級別優越白金卡會員一年內累積超過100房晚住宿且年消費額超過20,000美元,可尊享個性化服務——除了原本可以享受到的禮遇之外,他們還將成為備受推崇的大使計劃的會員。已經獲得永久會籍的會員,將繼續尊享該級別會籍,在整合的常客計劃中享受統一一致的永久會員禮遇。

更輕鬆兌換免費住宿

整合後,所有參加計劃的酒店都將按照全新的免費住宿獎勵計劃提供免費住宿獎勵。目前,在近70%的酒店,兌換免費住宿所需的積分數額保持不變,甚至減少。此外,在2019年前,某些今後將劃分為第8類別的酒店暫時仍歸為第7類別,因此會員在今年內兌換這些酒店的免費住宿,相當於每晚節省了25,000點積分,其中部分是相當熱門的全套房酒店。 2019年將推出含有標準兌換房價,淡季和旺季兌換房價的全新免費住宿獎勵計劃。

更多旅行體驗

萬豪國際旗下的常客計劃為會員提供超越酒店住宿的全方位旅行體驗。萬豪專屬時刻、萬豪禮賞專屬時刻、與SPG專屬時刻如今在全球1,000多個目的地提供近120,000項令人難以抗拒的體驗,從當地旅行和觀光體驗到諸多精彩紛呈的專屬活動。

比如:凱斯•厄本(Keith Urban)塗鴉世界巡迴演唱會VIP體驗及專屬表演(包括購買簽名商品和訪問舞台後台​​),以貴賓身份參加超級碗等熱門體育活動和科切拉音樂節等音樂盛會,以及參加Daniel Boulud等超級明星廚師在私密環境中組織的大師班烹飪課等等,並且目的地和體驗的數量還在不斷增加。

亞太區“會員享更多”禮遇

萬豪國際將以一種全新的方式,幫助會員賺取更多積分:會員甚至無需入住,便可以在亞太區超過2,200家參與計劃的餐廳和酒吧賺取更多的積分。這一項全新的餐飲禮遇包含:會員可以享受低至8折的食品和飲料折扣;在萬豪國際旗下亞太地區所有參與計劃的酒店的餐飲消費都可以按照每1美元消費(最低消費10美元)獲得10點積分。萬豪國際通過此次餐飲禮遇的升級回饋會員長期的支持,並讓他們有更多的理由光顧萬豪國際旗下酒店眾多的餐廳。

更多禮遇

除以上所述之外,會員還將獲得如下全新禮遇:

除房費之外,所有會員現都可通過餐飲、水療和其他記入房賬的有效雜項消費賺取積分。

參加常客計劃的所有酒店都不設限兌日。

會員通過萬豪國際數字與移動端渠道直接預訂,可以享受會員專屬價格和免費Wi-Fi。此外,萬豪禮賞和SPG俱樂部的手機移動端都提供手機辦理登記入住與退房手續的功能(具體情況視當地法律而定),以及房間備妥提示。會員還可以使用手機客服功能,在住宿前、住宿過程中和住宿後,直接與酒店客服對話。並且在全球1,000多家酒店,會員都可以直接使用自己的智能手機作為房卡。

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